Come recuperare i miei soldi da una truffa?
Se puoi recuperare i tuoi soldi dipende da tre cose:
- Velocità: più velocemente agisci, meglio è. I truffatori cercheranno di rallentarti.
- Metodo di pagamento utilizzato: se hai pagato con una carta di credito o PayPal, hai più possibilità di recuperare i tuoi soldi.
- Perseveranza: recuperare i tuoi soldi richiede tempo. Continua a farlo.
Se hai pagato tramite bonifico bancario, banca o criptovaluta, le possibilità di riavere i tuoi soldi sono purtroppo molto basse.
Quali sono i tuoi diritti?
Nella maggior parte dei paesi, hai il diritto di restituire un prodotto entro 7 (la maggior parte dei paesi asiatici) o 14 giorni (in Europa). Per i servizi (software, film) e certi beni (cibo, lingerie, ecc.) possono essere applicare regole diverse.
In quasi tutti i paesi sei legalmente protetto dalle truffe. Non vergognarti, succede a quasi tutti almeno una volta. Come consumatore, vengono applicate le leggi nazionali, anche se hai comprato da un'azienda all'estero.
Passo 1: Presenta il tuo caso
Per prima cosa devi presentare un reclamo al negozio online o al fornitore del servizio.
Assicurati di conservare una copia di tutte le transazioni e della corrispondenza (fatture, e-mail, messaggi WhatsApp, Facebook, ecc.).
Solo se non rispondono affatto entro 3 giorni lavorativi o se sei (quasi) certo di essere stato truffato, puoi fare il passo successivo.
Segni evidenti di truffa sono:
- Il sito non è più attivo o reindirizza ad un altro sito.
- Non puoi prelevare i tuoi soldi o vogliono che tu paghi di più per riavere i tuoi soldi.
- Una società di consegna ti chiede di pagare una tassa aggiuntiva (il commerciante dovrebbe averti addebitato la tassa intera).
In questi casi, non aspettare e vai al passo 2 immediatamente.
Passo 2: Presenta un reclamo
Assicurati di presentare un reclamo il prima possibile (il tempo conta!) per riavere indietro i tuoi soldi con l'azienda o i punti di contatto giusti.
Se hai pagato:
- Con carta di credito/debito contatta la tua compagnia di carte. Altri suggerimenti.
- Con PayPal contatta PayPal. Altri suggerimenti.
- Tramite un marketplace (eBay, Amazon, AliExpress) contatta la piattaforma. Altri suggerimenti.
- Tramite bonifico bancario contatta la tua banca e la polizia del tuo paese. Altri suggerimenti.
- Se hai pagato con criptovalute, contatta la tua borsa di criptovalute e la polizia del tuo paese.
NON lavorare con i servizi di recupero denaro
NON consigliamo di lavorare con i servizi di recupero denaro. Queste organizzazioni, chiamate anche società di recupero di beni, debiti o fondi, sono spesso delle truffe o, nella migliore delle ipotesi, dubbie:
- Ti danno l'impressione che sia facile riavere indietro i tuoi soldi. Non è.
- Se hai pagato con carta di credito o debito o PayPal, solitamente è semplice e non ti servono.
- Se hai pagato con criptovaluta o bonifico bancario è quasi impossibile riavere i tuoi soldi, soprattutto se hai pagato più di qualche giorno fa.
- Tutta la documentazione deve ancora essere sbrigata da te. Il loro valore aggiunto è spesso limitato.
- In alcuni casi, i fornitori di servizi finanziari non vogliono collaborare con loro, rendendo ancora più difficile riavere i tuoi soldi.
Abbiamo intervistato diversi servizi di recupero denaro. Il loro tasso di successo è molto inferiore all’1% (ma li paghi comunque).
Recommended Crypto Investigators
There are many scam investigators that can help you trace your money trail if you have been scammed. Below is a list of our recommendations:
Cybertrace (Australia)
Website: https://www.cybertrace.com.au/
Cybertrace is an Australian investigative service with a focus on cyber and cypto fraud tracing. Since 2015, they have worked with law enforcement globally to conduct investigations and combat crypto scams.
CNC Intel (USA)
Website: https://cncintel.com/
CNC Intel has been in the Cyber and Crypto Intelligence industry for over 40 years. Together with its legal tems, CNC Intel's OSINT and HUMINT teams have become quite a force to be reckoned with in regards to crypto fraud and access tracking.
Crystal Blockchain (Global)
Website: https://crystalblockchain.com/
Crystal Blockchain has a team of blockchain forensics experts that can unravel complex transactions, link pseudonymous blockchain transactions to real-world entities, and provide expert witness testimony and evidential statements related to blockchain analysis for use in criminal and civil legal cases.
Crypto Helpline (India)
Website: https://crypto-helpline.com/
Crypto Helpline is a fraud investigation agency that collaborates with law enforcement and legal professionals to track stolen funds. Though based in India, they have worked with over 200 scam victims globally.
Aiuto e Informazioni
Storie popolari
Con l'aumento dell'influenza di Internet, aumenta anche la diffusione delle truffe online. Ci sono truffatori che fanno ogni tipo di reclamo per intrappolare le vittime online - da false opportunità di investimento a negozi online - e Internet permette loro di operare da qualsiasi parte del mondo con l'anonimato. La capacità di individuare le truffe online è un'abilità importante da possedere, dato che il mondo virtuale sta diventando sempre più parte di ogni aspetto della nostra vita. I consigli che seguono vi aiuteranno a identificare i segnali che possono indicare che un sito web potrebbe essere una truffa. Buon senso: Troppo bello per essere vero Quando si cercano prodotti online, un'offerta vantaggiosa può essere molto allettante. Una borsa di Gucci o un nuovo iPhone a metà prezzo? Chi non vorrebbe approfittare di un simile affare? Anche i truffatori lo sanno e cercano di approfittarne. Se un'offerta online sembra troppo bella per essere vera, pensateci due volte e controllate due volte. Il modo più semplice per farlo è semplicemente controllare lo stesso prodotto su siti web concorrenti (di cui vi fidate). Se la differenza di prezzo è enorme, è meglio ricontrollare il resto del sito. Controllare i link ai social media Al giorno d'oggi i social media sono una parte fondamentale delle attività di e-commerce e i consumatori spesso si aspettano che i negozi online abbiano una presenza sui social media. I truffatori lo sanno e spesso inseriscono i loghi dei siti di social media nei loro siti web. Spesso, grattando sotto la superficie, si scopre che q
Il peggio è passato: vi siete resi conto di aver versato i vostri soldi troppo in fretta e che il sito che avete usato era una truffa - e adesso? Prima di tutto, non disperate!!! Se pensate di essere stati truffati, la prima cosa da fare in caso di problemi è chiedere semplicemente un rimborso. Questo è il primo e più semplice passo per determinare se si ha a che fare con un'azienda vera o con dei truffatori. Purtroppo, ottenere il rimborso da un truffatore non è così semplice come chiedere. Se si ha a che fare con dei truffatori, la procedura (e la possibilità) di ottenere il rimborso varia a seconda del metodo di pagamento utilizzato. PayPal Carta di debito/carta di credito Bonifico bancario Bonifico bancario Google Pay Bitcoin PayPal Se avete usato PayPal, avete buone possibilità di riavere i vostri soldi se siete stati truffati. Sul loro sito web è possibile presentare una controversia entro 180 giorni di calendario dall'acquisto. Condizioni per presentare una controversia: La situazione più semplice è che abbiate ordinato da un negozio online e il prodotto non sia arrivato. In questo caso PayPal dichiara quanto segue: "Se l'ordine non arriva e il venditore non è in grado di fornire la prova della spedizione o della consegna, otterrai un rimborso completo. È così semplice". Il truffatore vi ha inviato un articolo completamente diverso. Ad esempio, avete ordinato una PlayStation 4, ma avete ricevuto solo un controller Playstation. Le condizioni dell'articolo sono state travisate nella pagina del prodotto. Ad esempio, l'articolo è stato dichiarato come nuovo, ma presenta evi
