¿Cómo Recuperar Mi Dinero de Una Estafa?

Que le puedan devolver su dinero depende de tres cosas:

• Rapidez: cuanto más rápido actúe, mejor. Los estafadores intentarán retrasarle.
• Método de pago utilizado: si pagó con tarjeta de crédito o PayPal, tiene más posibilidades de que le devuelvan su dinero.
• Perseverancia: recuperar su dinero lleva tiempo. ¡Ánimo! ¡No se rinda!

Si pagó mediante Transferencia Bancaria, Entidades Bancarias o Criptodivisas, las posibilidades de que le devuelvan su dinero son muy reducidas, desgraciadamente.

¿Cuáles Son Sus Derechos?

En la mayoría de los países, tiene derecho a devolver un producto en un plazo de 7 (en la mayoría de los países asiáticos) o 14 días (en Europa). En el caso de los servicios (programas informáticos, películas) y determinados bienes (alimentos, lencería, etc.) pueden aplicarse normas diferentes.

En casi todos los países usted está protegido legalmente de ser estafado. No se sienta avergonzado, a casi todo el mundo le ocurre al menos una vez. Como consumidor, se aplican las leyes de su país, incluso si le compró a una empresa en el extranjero.

Paso 1: Construir su Caso

Primero tiene que presentar una demanda a la tienda online o al proveedor de servicios.

Asegúrese de guardar una copia de todas las transacciones y de toda la correspondencia (facturas, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, Facebook, etc.).

Solo si no le responden en absoluto en un plazo de 3 días laborables o si está (casi) seguro de que le han estafado, puede dar el siguiente paso.

Son claras señales de estafa las siguientes:

• el sitio web ya no está activo o redirige a otro sitio web.
• no puede retirar su dinero o le quieren hacer pagar más para recuperarlo.
• una empresa de transporte le pide que pague una tarifa adicional (el Comerciante debería haberle cobrado la tarifa completa).

En estos casos, no espere y vaya al paso 2 inmediatamente.

Paso 2: Presentar una Demanda

Asegúrese de presentar una demanda a la empresa o a los puntos de contacto correctos lo antes posible (¡el tiempo es importante!) para que le devuelvan su dinero.

Si ha pagado:

• con tarjeta de crédito/débito, contáctese con la compañía de su tarjeta. Más consejos.
• con PayPal, contáctese con PayPal. Más consejos.
• por medio de un mercado (eBay, Amazon, AliExpress) contáctese con la plataforma. Más consejos.
• por transferencia bancaria, contáctese con su banco y con la policía de su país. Más consejos.
• Si pagó con criptomoneda, contáctese con su bolsa de criptomonedas y con la policía de su país. Más consejos.

NO trabaje con Servicios de Recuperación de Dinero

NO recomendamos utilizar Servicios de Recuperación de Dinero. Estas organizaciones, también llamadas empresas de Recuperación de Activos, Deudas o Fondos, con frecuencia son estafas en sí mismas o poco fiables en el mejor de los casos:

• Le dan la impresión de que es fácil recuperar su dinero. No lo es.
• Si ha pagado con tarjeta de crédito o débito o con PayPal, suele ser fácil y no los necesita.
• Si pagó con criptomoneda o transferencia bancaria, es casi imposible que le devuelvan su dinero, en especial si pagó hace más de unos días.
• Todo el papeleo lo debe seguir haciendo usted. Su valor añadido suele ser limitado.
• En algunos casos, los proveedores de servicios financieros no quieren trabajar con ellos, lo que hace que sea aún más difícil recuperar su dinero.

Hemos entrevistado a varios Servicios de Recuperación de Dinero. Su tasa de éxito es muy inferior al 1 % (pero aun así usted tiene que pagarles).

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