L'ultime liste de contrôle des escroqueries

1. Le bon sens : Trop beau pour être vrai

Lorsque l'on cherche des produits en ligne, une bonne affaire peut être très séduisante. Un sac Gucci ou un nouvel iPhone à moitié prix ? Qui ne voudrait pas faire une telle affaire ? Les escrocs le savent aussi et tentent d'en tirer parti.

Si une offre en ligne semble trop belle pour être vraie, réfléchissez-y à deux fois et vérifiez-la. Le moyen le plus simple est de vérifier le même produit sur des sites web concurrents (en lesquels vous avez confiance). Si la différence de prix est supérieure à 20 % (et à 10 % pour l'électronique grand public), il peut être préférable de vérifier le reste du site web.

Vous devriez également réfléchir à deux fois avant de vous tourner vers des plateformes d'investissement qui "garantissent" un retour sur investissement (ROI) sans aucun risque. Toute opportunité d'investissement s'accompagne d'un certain niveau de risque - faible ou élevé - et doit être communiquée en conséquence. Vous devriez y réfléchir à deux fois lorsqu'une plateforme vous assure un retour sur investissement absolument sans risque. Dans les pays européens, les intérêts sont au maximum de 1 à 3 %. Dans d'autres pays, le taux maximum est de 10 à 15 % par an. Au-delà, il s'agit probablement d'une escroquerie ou d'un investissement à très haut risque.

2. Vérifiez les liens vers les médias sociaux

Les médias sociaux sont aujourd'hui au cœur des activités de commerce électronique et les consommateurs s'attendent souvent à ce que les boutiques en ligne soient présentes sur les médias sociaux. Les escrocs le savent et insèrent souvent des logos de sites de médias sociaux sur leurs sites web. En grattant la surface, on s'aperçoit souvent que cette fonctionnalité ne fonctionne même pas.

Les boutons sociaux peuvent mener à la page d'accueil du site web, à un profil vide ou à rien du tout. Les escrocs sont souvent trop paresseux pour mettre en place un Facebook, un Twitter ou un Instagram dédié à leur faux site (ou ils ne veulent pas que la mauvaise publicité se répande). S'il existe des comptes de médias sociaux fonctionnels, jetez un coup d'œil rapide pour voir s'il y a des messages. Souvent, si le site est une arnaque, des utilisateurs en colère vous le feront savoir !

Vous devez également vérifier l'ancienneté des comptes Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest et YouTube par rapport au nombre de personnes qui les suivent. Voici comment vérifier l'âge d'un compte de média social :

a. Facebook

(1) Allez sur la page

(2) Sous la section "À propos", vous verrez l'onglet "Transparence de la page". En sélectionnant l'option "Tout voir" sous l'onglet, vous obtiendrez des informations sur la page, telles que la personne qui la gère, l'endroit où elle est gérée et, bien sûr, l'historique de la page. L'historique de la page comprend la date de création de la page, si elle a été modifiée depuis sa création et quand.

b. Twitter

L'ancienneté d'un compte Twitter est généralement indiquée dans la bio. Elle indique clairement le mois et l'année au cours desquels l'utilisateur a rejoint Twitter.

c. Instagram

Instagram n'indique pas toujours l'âge d'une page, mais lorsque c'est le cas, vous pouvez le vérifier :

(1) Tapez sur les trois points en haut à droite du profil que vous souhaitez vérifier.

(2) Sélectionnez l'option "À propos de ce compte", qui vous indiquera la date de création du compte, le lieu de résidence de la personne qui gère le compte et même les anciens noms d'utilisateur, le cas échéant.

d. Pinterest

Pinterest ne permet pas encore de vérifier l'ancienneté d'un tableau. Il était auparavant possible de vérifier l'âge d'une épingle, mais cette fonctionnalité a été supprimée il y a quelques années.

e. LinkedIn -

Bien qu'il ne soit pas encore possible de vérifier l'âge d'un profil LinkedIn, vous pouvez vérifier si l'entreprise existe sur LinkedIn et combien d'employés elle y compte.

f. YouTube -

Vous pouvez vérifier la date de création d'une chaîne YouTube dans la section "À propos" du profil de la chaîne.

3. Vérifiez la grammaire et l'orthographe

Les fautes d'orthographe et l'absence de ponctuation sont des signes révélateurs des escrocs. La plupart du temps, vous pouvez même voir les erreurs grammaticales d'un coup d'œil, mais si ce n'est pas le cas, Grammar et Dataeyez sont de bons outils pour vérifier la grammaire et l'orthographe d'un site web. Ils sont tous deux gratuits !

Une autre chose à vérifier est le texte fictif. Pour ce faire, il suffit de se rendre sur la page "À propos" de n'importe quel site web, de choisir une partie unique des informations du profil de l'entreprise telles qu'elles sont écrites et de la rechercher sur Google. Si la recherche renvoie des résultats montrant le même texte sur d'autres sites ou sur plusieurs sites, c'est qu'il y a eu fraude.

4. Vérifiez les petits caractères (conditions et politiques)

Les escrocs utilisent souvent des textes provisoires ou bâclés dans des pages telles que "À propos de nous", "Conditions générales", "Politique d'expédition" et "Politique de retour", afin de donner une impression de professionnalisme. Si vous constatez que ces pages n'existent pas ou sont de mauvaise qualité (elles contiennent des fautes de frappe, par exemple), réfléchissez à deux fois avant d'acheter sur le site ! Pensez-vous vraiment qu'une entreprise mettrait en ligne un texte incomplet ou bâclé si elle était légitime ?

Faites également très attention aux conditions générales qui apparaissent sur la page de confirmation lors de l'inscription ou du paiement d'un produit ou d'un service en ligne. Elles contiennent généralement des détails supplémentaires qui peuvent s'avérer coûteux s'ils ne sont pas correctement compris.

5. Les noms de marque sont-ils (mal) utilisés ?

De nombreuses boutiques en ligne frauduleuses utilisent des noms de marque (Adidas, Chanel, Apple) en combinaison avec des mots tels que "discount", "cheap", "sale" et même "free" pour attirer des visiteurs via les moteurs de recherche. Les marques n'apprécient généralement pas que leurs produits soient vendus par l'intermédiaire de ce type de boutiques en ligne. Les marques haut de gamme ne mettent que rarement, voire jamais, leurs produits en vente et n'offrent pas de remises importantes. De même, la plupart des boutiques en ligne sérieuses vendent plusieurs marques et ne dépendent pas d'une seule d'entre elles.

Faites attention à l'aspect et à la convivialité de ces sites web. Les sites légitimes présentent des logos et des images de grande qualité, car les marques veulent vous impressionner avec leurs produits. Les escrocs volent souvent des contenus tels que des images et des descriptions de produits à partir de diverses sources. L'aspect d'un site web peut donc sembler peu professionnel, avec un formatage étrange ou des images de faible résolution.

6. Le site dispose-t-il d'une marque de confiance fonctionnelle ?

Les labels de confiance sont une méthode de vérification d'un magasin en ligne par un tiers. Ils indiquent la sécurité ou la protection des droits des consommateurs, par exemple. Toutefois, les sites frauduleux les utilisent également sans autorisation. Par exemple, ils peuvent afficher une image de la marque de confiance sur le site web sans avoir été vérifiés, ce qui signifie qu'ils utilisent le logo à mauvais escient et vous induisent en erreur !

Le label de confiance Ecommerce Europe est un exemple de label de confiance.

7. Vérifiez le nom de domaine

Certains sites tentent de vous faire croire qu'ils sont des sites officiels de marques connues, alors qu'ils n'ont aucun lien avec la société en question. Assurez-vous que le nom de domaine (l'adresse du site web) correspond à ce que vous attendez, surtout si vous cliquez sur un lien. Par exemple, le nom de domaine réel de la marque peut être brand.com, alors que le faux site web peut utiliser des variantes comme brand.net, brand.org, brand.xyz, brand.biz, brand.online et bien d'autres encore.

Vous n'êtes toujours pas sûr ? La solution la plus simple consiste à rechercher la page en question dans votre moteur de recherche préféré. Les faux sites reposent généralement sur le fait que vous cliquez sur un lien direct et ne sont généralement pas très bien classés. Si vous recevez un courriel vous demandant de cliquer sur un lien, il est toujours plus prudent de naviguer manuellement vers le site web pour vous assurer que vous n'êtes pas sur un faux site.

8. Vérifiez l'âge du domaine

Vous pouvez consulter des sites web sur Scamadviser pour connaître l'âge du site. D'autres informations sont également recueillies sur le domaine, comme la durée de son enregistrement.

Les noms de domaine enregistrés depuis peu de temps, par exemple un an, peuvent être suspects car les escrocs n'investissent pas beaucoup d'argent dans leurs sites web. Ils achètent des noms de domaine à courte durée de validité pour réduire leurs coûts au minimum. Les sites web qui ont été créés récemment et qui ont une courte durée de validité sont plus susceptibles d'être des escroqueries.

9. Les avis sont-ils fiables ?

Une boutique en ligne qui utilise un système d'évaluation des consommateurs bien connu est généralement un bon signe. Toutefois, certains systèmes d'évaluation sont meilleurs que d'autres. Vérifiez si le système d'évaluation adhère aux normes de certification des évaluations, ce qui signifie en bref que la boutique en ligne ne peut pas supprimer ou modifier les évaluations sans raison valable.

De nombreux faux sites web disposent d'une section "Avis" ou "Témoignages" remplie de faux avis positifs. Ils contiennent des noms de personnes inventés, utilisent des photos tirées de sources aléatoires et le texte est souvent copié sur d'autres sites web. Il est donc conseillé de ne pas se fier aux avis qui figurent uniquement sur le site web. Des sites web tels que Scamadviser, Trustpilot et d'autres permettent aux utilisateurs de laisser des avis qui ne peuvent être ni supprimés ni modifiés par les entreprises. La consultation d'avis externes permet de se faire une idée plus précise de ce que disent les vrais clients.

Sur Trustpilot, vous pouvez faire des recherches sur l'historique et le modèle d'évaluation. Un grand nombre d'invitations manuelles est suspect, de même qu'une augmentation soudaine du nombre d'avis ou une répartition des avis avec seulement 1 et 5 étoiles.

10. Visitez les registres des entreprises

Cela peut s'avérer difficile si vous envisagez d'acheter à l'étranger. Chaque pays dispose de sa propre méthode d'enregistrement des entreprises. Aux États-Unis, le Better Business Bureau est une bonne source. Aux Pays-Bas, vous pouvez consulter la Chambre de commerce.

11. La communication est-elle sécurisée ?

Voyez-vous "https" devant l'adresse de la boutique en ligne et le symbole d'un "cadenas" est-il visible ? Dans ce cas, la communication entre la boutique en ligne et votre navigateur est cryptée, ce qui rend l'utilisation de la boutique en ligne un peu plus sûre. Cela ne garantit pas que la boutique en ligne n'est pas une contrefaçon, car le coût de l'ajout d'un certificat SSL (ce dont vous avez besoin pour sécuriser la communication) est gratuit de nos jours.

12. Des méthodes de paiement sûres sont-elles proposées ?

Il existe de nombreux modes de paiement. En général, les cartes de crédit, PayPal et Alipay protègent les consommateurs en leur permettant de récupérer leur argent si le produit n'est pas livré. Vérifiez si la boutique en ligne propose ces méthodes de paiement. Ne transférez jamais d'argent sur un compte bancaire si vous avez des doutes sur la fiabilité d'une boutique en ligne.

Les méthodes de paiement telles que Western Union, Moneygram, Skrill et Bitcoin sont souvent intraçables et il est pratiquement impossible de récupérer l'argent qui a été transféré à l'aide de ces méthodes. C'est pourquoi elles sont privilégiées par les escrocs.

13. Qui livre le produit ?

Vérifiez si la boutique en ligne a indiqué ses partenaires de livraison. Tous les magasins en ligne ne les mentionnent pas, mais certains intègrent une fonction permettant de suivre les expéditions. Le ou les partenaires de livraison peuvent également être mentionnés lors de la procédure de paiement. Si un partenaire de livraison fiable (tel que DHL ou FEDEX) est mentionné, c'est généralement un bon signe.

14. Vous n'êtes pas sûr ? Contactez la boutique en ligne

Une bonne boutique en ligne sait que ses clients veulent communiquer de différentes manières. Vérifiez si l'entreprise fournit un numéro de téléphone, une adresse électronique ou un formulaire de contact et si elle est active sur les médias sociaux. Appelez l'entreprise en cas de doute ou envoyez une demande d'informations complémentaires par courrier électronique ou sur les médias sociaux. Une boutique en ligne professionnelle répond généralement dans les heures qui suivent ou dans un délai maximum de deux jours ouvrables, en fonction du média utilisé.

Le fait d'avoir une adresse Gmail comme adresse électronique de contact n'est pas un très bon signe et n'est pas très professionnel. Les adresses électroniques de contact doivent être identiques au nom de domaine. L'absence de numéro de téléphone n'est pas non plus un bon signe. (voir point 22)

15. Payer pour accéder aux formulaires

Les entreprises légitimes ne demandent PAS aux consommateurs de payer pour accéder à un formulaire - qu'il s'agisse d'un formulaire de demande d'emploi, d'un formulaire de contact, d'un formulaire d'inscription ou de tout autre type de formulaire. Il se peut que vous deviez payer pour accéder à une "ressource" sur le site, mais un aperçu de cette ressource premium est généralement fourni. Rappelez-vous également que les recruteurs légitimes ne vous demanderont jamais de payer pour postuler à un emploi ou pour que votre candidature soit traitée.

16. Trop de publicités

Les sites web dont l'interface est parsemée de bannières publicitaires sont rarement légitimes. En plus de ces bannières, vous pouvez également avoir un grand nombre de fenêtres publicitaires. Les sites légitimes ne comportent que peu ou pas de publicités et, lorsqu'il y en a, elles sont TOUTES placées dans une barre latérale du site.

17. Propositions d'argent urgentes

Si un site promet de vous faire gagner de l'argent "immédiatement" après votre paiement, sans aucune autre action de votre part (génération de revenus passifs), vous devriez y réfléchir à deux fois. Par ailleurs, si un site web vous demande de payer un service "immédiatement" ou dans un délai très court (quelques heures par exemple) pour y avoir accès, il est fort probable qu'il ne soit pas légitime.

18. Le site est-il entretenu ?

Certains escrocs achètent des domaines légitimes mais ne gèrent pas le site web. Ainsi, même si le domaine du site web a plusieurs années, si le contenu n'a pas été mis à jour depuis des mois, il s'agit probablement d'une escroquerie.

19. Quel type d'informations le site web exige-t-il ?

Toute autre information que le prénom, le nom de famille et l'adresse électronique lors de l'inscription est sujette à caution et peut être qualifiée de "trop d'informations". Il n'est pas nécessaire de fournir votre état civil, des informations sur votre employeur, votre numéro de sécurité sociale ou d'autres détails de ce type lorsque vous essayez de vous inscrire à un service.

20. La couverture médiatique est-elle réelle ?

Si un site web ou une entreprise en ligne prétend avoir été présenté à quelque titre que ce soit par CNN, BBC, Forbes ou d'autres entités notables, vous feriez bien de confirmer cette affirmation avant de commencer à faire des affaires avec eux. Vous pouvez effectuer une recherche sur le site web de l'organisation qui prétend avoir été citée.

21. Vérifiez les témoignages

Si vous êtes attentif, vous pouvez distinguer les faux témoignages génériques ou les critiques de produits des vrais. Consultez notre article sur la manière d'identifier les faux avis ici. Consultez notre article sur la manière de reconnaître les faux avis.

22. Les coordonnées du site Web sont-elles valables ?

Avant d'engager ce magasin ou cette entreprise en ligne, vérifiez toutes les informations de contact fournies sur leur site web.

a. Emplacement

Vérifiez l'emplacement sur Google Maps ; vérifiez également les avis (s'il y en a) sur l'emplacement.

b. Adresse électronique

Essayez de leur envoyer un courrier électronique s'il y en a un. Vérifiez également s'il s'agit d'un courriel personnel ou d'un fournisseur générique tel que Gmail, Outlook, Yahoo, etc. Les courriels professionnels doivent comporter le nom de domaine (par exemple, "info@companyname.com").

c. Numéro de téléphone

Appelez le(s) numéro(s) de téléphone indiqué(s) et évaluez votre conversation avec la personne qui vous répond. Les réponses sont-elles professionnelles ?

Si aucune coordonnée n'est fournie ou si les vérifications détaillées ci-dessus ne correspondent pas aux informations fournies sur le site web, il s'agit très probablement d'une escroquerie.

23. Connaissez-vous le(s) visage(s) qui se cache(nt) derrière le produit ou l'entreprise ?

Il ne s'agit pas nécessairement d'une photo, mais avez-vous au moins un ou plusieurs noms que vous pouvez vérifier sur Google et dans les médias sociaux ? Les entreprises légitimes ne se cachent pas derrière des images de stock ou des identités cachées. Vous pouvez également effectuer une recherche d'images sur Google pour les "membres du conseil d'administration" et vérifier si la direction et les employés de l'entreprise ont un profil LinkedIn.

24. Le site web est-il trop dépendant des images de stock ?

Il est acceptable d'utiliser des images de stock de temps en temps, mais les entreprises légitimes devraient utiliser PRINCIPALEMENT des images de leurs propres personnes, activités et/ou produits, surtout s'il s'agit d'une entreprise axée sur les produits. Les entreprises de services qui ne souhaitent pas utiliser leurs images sur certaines parties du site web optent pour des vidéos ou des images illustrées. L'utilisation prédominante d'images de stock sur un site web est un signal d'alarme qui indique qu'il s'agit très probablement d'une escroquerie.

25. Ont-ils vraiment fait tout ce qu'ils prétendent avoir fait ?

Ce point est particulièrement important pour les organisations caritatives. Si vous avez des doutes sur une organisation caritative qui sollicite des dons, il est judicieux de consulter le registre des sociétés du pays dans lequel l'organisation est située et de vérifier qu'il s'agit bien d'une entité légitime. Mais parfois, cela ne suffit pas, car des personnes enregistrent parfois ces organisations et s'en servent pour escroquer le public qui ne se doute de rien.

Veillez donc à vérifier au moins les projets et les sponsors/partenaires répertoriés. De plus, s'ils acceptent des dons par le biais de canaux anonymes tels que des cartes-cadeaux, des crypto-monnaies, des virements bancaires, etc ; il s'agit très probablement d'une escroquerie.

26. Vous n'êtes toujours pas sûr ? Ne le faites pas !

En cas de doute, ne le faites pas ! Notre conseil ici à Scamadviser est que si vous n'êtes toujours pas sûr, il vaut mieux être prudent et suivre votre intuition. Ne laissez pas un prix avantageux obscurcir votre jugement. Si vous avez des doutes, il existe de nombreux autres magasins où acheter.