La lista definitiva de estafas

1. Sentido común: Demasiado bueno para ser verdad

Cuando se buscan productos en Internet, una gran oferta puede resultar muy tentadora. ¿Un bolso Gucci o un iPhone nuevo a mitad de precio? ¿Quién no querría hacerse con una oferta así? Los estafadores también lo saben e intentan aprovecharse de ello.

Si una oferta en línea parece demasiado buena para ser verdad, piénsatelo dos veces y compruébalo todo. La forma más sencilla de hacerlo es consultar el mismo producto en sitios web de la competencia (en los que confíe). Si la diferencia de precios es superior al 20% (y al 10% en el caso de la electrónica de consumo), quizá sea mejor volver a comprobar el resto del sitio web.

También debería pensárselo dos veces sobre las plataformas de inversión que "garantizan" el rendimiento de la inversión (ROI) con riesgo cero. Toda oportunidad de inversión conlleva un cierto nivel de riesgo, bajo o alto, y debe comunicarse en consecuencia. Piénselo dos veces cuando una plataforma le asegure un rendimiento de la inversión sin riesgo alguno. En los países europeos, el interés máximo es del 1 al 3%. En otros países, un máximo del 10-15% anual. Más es probable que sea una estafa o una inversión de muy alto riesgo.

2. Compruebe los enlaces a las redes sociales

Hoy en día, las redes sociales son una parte fundamental de las empresas de comercio electrónico y los consumidores suelen esperar que las tiendas online tengan presencia en ellas. Los estafadores lo saben y suelen insertar logotipos de redes sociales en sus sitios web. Si se escarba bajo la superficie, a menudo se descubre que esta funcionalidad ni siquiera funciona.

Los botones sociales pueden llevar a la página de inicio del sitio web, a un perfil vacío o a ninguna parte. Los estafadores suelen ser demasiado perezosos para crear un Facebook, Twitter o Instagram específico para su sitio falso (o no quieren que se difunda la mala publicidad). Si hay cuentas de redes sociales en funcionamiento, eche un vistazo rápido para ver si hay alguna publicación. A menudo, si el sitio web es una estafa, los usuarios enfadados te lo harán saber.

También deberías comprobar la antigüedad de las cuentas de Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest y YouTube en relación con el número de seguidores que tienen. A continuación te explicamos cómo puedes comprobar la antigüedad de una cuenta en una red social:

a. Facebook

(1) Vaya a la página

(2) Bajo la sección "Acerca de", verás la pestaña "Transparencia de la página". Si seleccionas la opción "Ver todo" de la pestaña, verás información sobre la página, como quién la gestiona, desde qué ubicación se gestiona y, por supuesto, el historial de la página. El historial de la página incluye cuándo se creó la página, si se ha modificado desde su creación y cuándo.

b. Twitter -

La antigüedad de una cuenta de Twitter suele estar escrita en el área de la biografía. Explica claramente el mes y el año en que un usuario se unió a Twitter.

c. Instagram -

Instagram no siempre muestra la antigüedad de una página, pero cuando lo hace, puedes comprobarlo:

(1) Tocando esos tres puntos en la parte superior derecha del perfil que quieres comprobar

(2) Selecciona la opción "Acerca de esta cuenta", que te mostrará la fecha de creación de la cuenta, la ubicación de la persona que la gestiona e incluso los nombres de usuario anteriores, si los hubiera.

d. Pinterest -

Pinterest todavía no dispone de un medio para comprobar la antigüedad de un tablón. Antes era posible comprobar la antigüedad de un pin, pero esta función se eliminó hace algunos años.

e. LinkedIn -

Aunque todavía no es posible comprobar la antigüedad de un perfil de LinkedIn, puedes comprobar si la empresa existe en LinkedIn y cuántos empleados tiene.

f. YouTube -

Puedes comprobar la fecha de creación de un canal de YouTube en la sección "Acerca de" del perfil del canal.

3. 3. Compruebe la gramática y la ortografía

Los signos que delatan a los estafadores son las faltas de ortografía y la ausencia de puntuación. En la mayoría de los casos, incluso puedes ver los errores gramaticales de un vistazo, pero en el caso de que no puedas, Grammar y Dataeyez son buenas herramientas para comprobar la gramática y la ortografía de un sitio web. Ambas son gratuitas.

Otra cosa que hay que comprobar es el texto ficticio. Para ello, basta con ir a la página "Acerca de" de cualquier sitio web, elegir cualquier parte única de la información del perfil de la empresa tal y como está escrita y buscarla en Google. Si la búsqueda devuelve resultados que muestran el mismo texto en otros/múltiples sitios, eso indica juego sucio.

4. Compruebe la letra pequeña (condiciones y políticas)

Los estafadores suelen utilizar marcadores de posición o texto apresurado en páginas como Quiénes somos, Términos y condiciones Política de envíos y Política de devoluciones para dar un aire de profesionalidad. Si ves que estas páginas no existen o son de mala calidad (contienen erratas, por ejemplo), ¡piénsatelo dos veces antes de comprar en el sitio! ¿De verdad crees que una empresa pondría un texto incompleto o descuidado si fuera legítima?

Preste también mucha atención a los términos y condiciones que aparecen en la página de confirmación al registrarse o pagar un producto o servicio en línea. Suele contener detalles adicionales que pueden resultar costosos si no se entienden correctamente.

5. ¿Se utilizan (mal) las marcas?

Muchas tiendas web fraudulentas utilizan nombres de marcas (Adidas, Chanel, Apple) en combinación con palabras como "rebajado", "barato", "rebajas" e incluso "gratis" para conseguir visitas a través de los motores de búsqueda. A las marcas no les suele gustar que sus productos se vendan a través de este tipo de tiendas. Las marcas de calidad rara vez o nunca ponen sus productos a la venta ni ofrecen grandes descuentos. Asimismo, la mayoría de las tiendas online serias venden varias marcas y no vinculan su sustento a una sola.

Preste atención al aspecto de estos sitios web. Los sitios web legítimos tienen logotipos e imágenes de alta calidad, ya que las marcas quieren impresionarle con sus productos. Los estafadores suelen robar contenidos como imágenes y descripciones de productos de diversas fuentes. Esto puede significar que el aspecto de un sitio web puede parecer poco profesional, con un formato de aspecto extraño o imágenes de baja resolución.

6. ¿Tiene una marca de confianza en funcionamiento?

Las marcas de confianza son un método de verificación por terceros de una tienda online. Indican seguridad o protección de los derechos del consumidor, por ejemplo. Sin embargo, los sitios web fraudulentos también los utilizan sin permiso. Por ejemplo, pueden tener una imagen de marca de confianza en el sitio web sin estar realmente verificada, lo que significa que están haciendo un uso indebido del logotipo y le están engañando.

Un ejemplo de marca de confianza es el sello Ecommerce Europe Trustmark.

7. Compruebe el nombre de dominio

Algunos sitios intentarán engañarle haciéndole creer que son sitios web oficiales de marcas conocidas, aunque no tengan ninguna relación con la empresa real. Asegúrese de que el nombre de dominio (la dirección del sitio web) es el esperado, especialmente si hace clic en un enlace. Por ejemplo, el nombre de dominio real de la marca puede ser brand.com, mientras que el sitio web falso puede utilizar variaciones como brand.net, brand.org, brand.xyz, brand.biz, brand.online y más.

¿Aún no está seguro? Una solución fácil es buscar la página en cuestión a través de su motor de búsqueda favorito. Los sitios falsos suelen depender de que hagas clic en un enlace directo y, por lo general, no aparecen en las primeras posiciones. Si recibes un correo electrónico pidiéndote que hagas clic en un enlace, siempre es más seguro navegar manualmente a la página web para asegurarte de que no estás en una falsa.

8. Compruebe la antigüedad del dominio

Puede comprobar los sitios web en Scamadviser para averiguar la antigüedad del sitio web. También se recoge otra información sobre el dominio, como el tiempo que lleva registrado.

Los nombres de dominio que llevan registrados poco tiempo, por ejemplo, un año, pueden resultar sospechosos porque los estafadores no invierten mucho dinero en sus sitios web. Compran nombres de dominio con una validez corta para mantener sus costes al mínimo. Los sitios web que se han creado recientemente y tienen una validez corta tienen más probabilidades de ser estafas.

9. ¿Son fiables las reseñas?

Una tienda online que utilice un sistema de opiniones de consumidores conocido suele ser una buena señal. Sin embargo, algunos sistemas son mejores que otros. Compruebe si el sistema de reseñas se adhiere a las Normas de Certificación de Reseñas, lo que significa en pocas palabras que la tienda online no puede eliminar o editar reseñas sin causa justificada.

Muchos sitios web falsos tienen una sección de Opiniones o Testimonios repleta de opiniones positivas falsas. Contienen nombres de personas inventados, utilizan fotos tomadas de fuentes aleatorias y el texto suele estar copiado de otros sitios web. Por lo tanto, es aconsejable no fiarse únicamente de las opiniones que aparecen en el sitio web. Sitios web como Scamadviser, Trustpilot y otros permiten a los usuarios dejar opiniones que las empresas no pueden borrar ni editar. Comprobar las opiniones externas es una forma de hacerse una idea más clara de lo que dicen los clientes reales.

En Trustpilot, puedes investigar el historial/patrón de reseñas. Muchas invitaciones manuales son sospechosas, así como un crecimiento repentino de las reseñas o una distribución de reseñas con solo 1 y 5 estrellas.

10. Visite los registros de empresas

Esto puede no ser fácil si está pensando en comprar al otro lado de la frontera. Cada país tiene su propia forma de registrar las empresas. En EE.UU., el Better Business Bureau es una buena fuente. En los Países Bajos, puede consultar la Cámara de Comercio.

11. ¿La comunicación es segura?

¿Ve "https" delante de la dirección de la tienda online y aparece el símbolo de un candado? En este caso, la comunicación entre la tienda virtual y su navegador está cifrada, lo que hace que el uso de la tienda virtual sea un poco más seguro. Esto no garantiza que la tienda online no sea falsa, ya que el coste de añadir un certificado SSL (lo que se necesita para asegurar la comunicación) es gratuito hoy en día.

12. ¿Se ofrecen métodos de pago seguros?

Hay muchos tipos de métodos de pago. En general, las tarjetas de crédito, PayPal y Alipay ofrecen protección al consumidor al permitirle recuperar su dinero en caso de que no se entregue el producto. Compruebe si la tienda web admite estos métodos de pago. Nunca transfiera dinero a una cuenta bancaria si tiene dudas sobre la fiabilidad de una tienda online.

Métodos de pago como Western Union, Moneygram, Skrill y Bitcoin son a menudo imposibles de rastrear y es prácticamente imposible recuperar el dinero que se ha transferido utilizando estos métodos. Como resultado, son favorecidos por los estafadores.

13. ¿Quién entrega el producto?

Compruebe si la tienda online tiene una lista de sus socios de entrega. No todas las tiendas lo hacen, pero algunas integran una función de seguimiento de los envíos. También es posible que se mencione al socio o socios de entrega durante el proceso de compra. Si se menciona un socio de entrega fiable (como DHL o FEDEX), suele ser una buena señal.

14. ¿No está seguro? Póngase en contacto con la tienda

Una buena tienda online sabe que sus clientes quieren comunicarse de diferentes maneras. Compruebe si la empresa facilita un número de teléfono, una dirección de correo electrónico o un formulario de contacto y si está activa en las redes sociales. Llame a la empresa en caso de duda o solicite más información por correo electrónico o en las redes sociales. Una tienda web profesional suele responder en cuestión de horas o un máximo de dos días laborables, dependiendo del medio.

Tener una dirección de Gmail como correo electrónico de contacto no es muy buena señal ni muy profesional. Las direcciones de correo electrónico de contacto deben coincidir con el nombre de dominio. No tener número de teléfono tampoco es muy buena señal. (ver punto 22)

15. Pagar para acceder a formularios

Las empresas legítimas NO piden a los consumidores que paguen para acceder a un formulario, ya sea de solicitud de empleo, de contacto, de inscripción o del tipo que sea. Puede que le pidan que pague para acceder a un "recurso" del sitio, pero normalmente se ofrece una vista previa de ese recurso premium. Recuerda también que los reclutadores de empleo legítimos nunca te pedirán que pagues para solicitar un trabajo o para que se procese tu solicitud.

16. Demasiados anuncios

Los sitios web que tienen banners publicitarios por toda la interfaz rara vez son legítimos. Además de estos banners, también pueden tener muchos anuncios emergentes. Los sitios web legítimos apenas tienen anuncios y, cuando los tienen, están TODOS juntos dentro de una barra lateral del sitio.

17. Propuestas de dinero urgentes

Si promete hacerte ganar dinero "inmediatamente" después de que pagues sin ninguna acción adicional por tu parte (generación de ingresos pasivos), deberías pensártelo dos veces. Por otro lado, si un sitio web le exige que pague por un servicio "inmediatamente" o en un plazo realmente corto, como unas pocas horas, para poder acceder a él, lo más probable es que no sea legítimo.

18. ¿Se mantiene el sitio web?

Algunos estafadores compran dominios legítimos pero no mantienen el sitio web. Por lo tanto, aunque el dominio del sitio web tenga muchos años, si el contenido no se ha actualizado en meses, es probable que se trate de una estafa.

19. ¿Qué tipo de información requiere el sitio web?

Más que el nombre, los apellidos y la dirección de correo electrónico al registrarse es cuestionable y puede considerarse demasiada información. No hay necesidad de proporcionar su estado civil, información del empleador, número de seguro social u otros detalles similares al tratar de inscribirse en un servicio.

20. 20. ¿Existe una cobertura mediática real?

Si un sitio web o una empresa en línea afirma haber aparecido en CNN, BBC, Forbes u otras entidades de renombre similar, harás bien en confirmar esa afirmación antes de hacer negocios con ellos. Puede buscarlos en el sitio web de la organización en la que afirman haber aparecido.

21. 21. Compruebe los testimonios

Si presta atención, podrá distinguir los testimonios genéricos falsos o las reseñas de productos de los auténticos. Consulte nuestro artículo sobre cómo identificar reseñas falsas aquí. Consulta nuestro artículo sobre cómo reconocer reseñas falsas.

22. ¿Tiene el sitio web datos de contacto que funcionen?

Antes de contratar a esa tienda o negocio online, comprueba toda la información de contacto proporcionada en su sitio web.

a. Localización -

Comprueba su ubicación en Google Maps; comprueba también las reseñas (si las hay) sobre la ubicación.

b. Dirección de correo electrónico -

Intente enviarles un correo electrónico si lo tienen. Comprueba también si es un correo electrónico personal o de un proveedor genérico como Gmail, Outlook, Yahoo, etc. Los correos electrónicos comerciales deben llevar el nombre del dominio (por ejemplo, "info@companyname.com").

c. Número de teléfono -

Llame a los números de teléfono facilitados y evalúe la conversación con quien le atienda. ¿Son profesionales en sus respuestas?

Si no se facilita ningún dato de contacto o las comprobaciones detalladas anteriormente no coinciden con la información facilitada en el sitio web, lo más probable es que se trate de una estafa.

23. 23. ¿Conoces la cara o caras que hay detrás del producto o negocio?

No tiene por qué ser necesariamente una foto, pero ¿tiene al menos un nombre o nombres que pueda verificar en Google y en las redes sociales? Las empresas legítimas no se esconden tras imágenes de archivo e identidades ocultas. También puedes hacer una búsqueda de imágenes en Google para los "miembros del consejo de administración" y comprobar si la dirección de la empresa y los empleados tienen perfiles de LinkedIn.

24. ¿Depende demasiado el sitio web de imágenes de archivo?

Está bien utilizar imágenes de archivo de vez en cuando, pero las empresas legítimas deberían utilizar MAYORITARIAMENTE imágenes de sus propias personas, actividades y/o productos, especialmente si se trata de una empresa basada en productos. Las empresas basadas en servicios que no desean utilizar sus imágenes en determinadas zonas del sitio web optan por vídeos o imágenes ilustradas. Utilizar predominantemente imágenes de stock en un sitio web es una bandera roja que indica que el sitio web es muy probablemente una estafa.

25. ¿Realmente han hecho todo lo que dicen haber hecho?

Esto es especialmente importante en el caso de las organizaciones benéficas. Si no está seguro de que una organización benéfica solicite donativos, es aconsejable comprobar el registro mercantil del país en el que se encuentra la organización y verificar que se trata de una entidad legítima. Pero a veces, ni siquiera esto es suficiente porque la gente registra estas organizaciones y las utiliza para estafar al público desprevenido.

Por lo tanto, asegúrese al menos de verificar sus proyectos y los patrocinadores/socios que figuran en su lista. Además, si aceptan donaciones a través de canales anónimos como tarjetas de regalo, criptodivisas, transferencias bancarias, etc; lo más probable es que sean una estafa.

26. ¿Aún no estás seguro? No lo haga.

Si (aún) tiene dudas, ¡no lo haga! Nuestro consejo aquí en Scamadviser es que si todavía no está seguro, es mejor ser cauteloso y seguir su intuición. No dejes que un gran precio nuble tu juicio. Si tienes dudas, hay muchas otras tiendas donde comprar.