De ultieme scam checklist

1. Gezond verstand: Te mooi om waar te zijn

Als je online op zoek gaat naar goederen, kan een geweldige deal heel aanlokkelijk zijn. Een Gucci tas of een nieuwe iPhone voor de helft van de prijs? Wie zou zo'n deal niet willen? Oplichters weten dit ook en proberen er misbruik van te maken.

Als een online deal te mooi lijkt om waar te zijn, denk dan twee keer na en controleer alles dubbel. De makkelijkste manier om dit te doen is om hetzelfde product te bekijken op concurrerende websites (die je vertrouwt). Als het prijsverschil meer dan 20% is (en 10% voor consumentenelektronica), is het misschien beter om de rest van de website te controleren.

Je moet ook twee keer nadenken over beleggingsplatforms die rendement op investering (ROI) 'garanderen' zonder risico. Elke investeringsmogelijkheid komt met een bepaalde hoeveelheid risico - laag of hoog - en dit moet dienovereenkomstig worden gecommuniceerd. Je zou twee keer moeten nadenken als een platform je een absoluut risicovrije ROI garandeert. In Europese landen heb je maximaal 1 - 3% rente. In andere landen maximaal 10 - 15% per jaar. Meer is waarschijnlijk oplichterij of een zeer risicovolle investering.

2. Bekijk de links naar sociale media

Sociale media vormen tegenwoordig een belangrijk onderdeel van e-commercebedrijven en consumenten verwachten vaak dat online winkels aanwezig zijn op sociale media. Oplichters weten dit en plaatsen vaak logo's van sociale mediasites op hun websites. Krabben onder de oppervlakte onthult vaak dat deze functionaliteit niet eens werkt.

De sociale knoppen kunnen leiden naar de homepage van de website, een leeg profiel of helemaal nergens. Oplichters zijn vaak te lui om een speciale Facebook, Twitter of Instagram voor hun nepsite te implementeren (of willen geen plek waar slechte publiciteit zich kan verspreiden). Als er werkende sociale media-accounts zijn, kijk dan snel of er berichten zijn. Vaak, als de website een scam is, zullen boze gebruikers je dat laten weten!

Je moet ook controleren hoe oud de Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest en YouTube accounts zijn ten opzichte van het aantal volgers dat ze hebben. Hier is hoe je de leeftijd van een social media account kunt controleren:

a. Facebook -

(1) Ga naar de pagina

(2) Onder het gedeelte 'Over' zie je het tabblad 'Paginatransparantie'. Als je de optie 'Alles zien' onder het tabblad selecteert, krijg je informatie over de pagina te zien, zoals wie de pagina beheert, vanaf welke locatie de pagina wordt beheerd en natuurlijk de paginageschiedenis. De paginageschiedenis bevat wanneer de pagina is aangemaakt, of deze is gewijzigd sinds de aanmaak en wanneer.

b. Twitter -

Hoe oud een Twitter-account is, staat meestal in het biogedeelte. Het geeft duidelijk de maand en het jaar aan waarin een gebruiker lid is geworden van Twitter.

c. Instagram -

Instagram laat niet altijd de leeftijd van een pagina zien, maar als dat wel zo is, kun je dat controleren door:

(1) Tik op de drie puntjes rechtsboven het profiel dat je wilt controleren.

(2) De optie 'Over dit account' te selecteren. Hier vind je de datum waarop het account is aangemaakt, de locatie van de persoon die het account beheert en zelfs eventuele voormalige gebruikersnamen.

d. Pinterest -

Pinterest heeft nog geen manier om de leeftijd van een bord te controleren. Vroeger was het mogelijk om te controleren hoe oud een pin was, maar deze functie is enkele jaren geleden verwijderd.

e. LinkedIn -

Hoewel het nog niet mogelijk is om de leeftijd van een LinkedIn profiel te controleren, kun je wel controleren of het bedrijf bestaat op LinkedIn en hoeveel werknemers het heeft.

f. YouTube -

Je kunt de datum controleren waarop een YouTube-kanaal is gemaakt in het gedeelte 'Over' van het profiel van het kanaal.

3. Controleer de grammatica/spelling

Veelvoorkomende tekenen van oplichters zijn spelfouten en verkeerde/geen interpunctie. Meestal kun je de grammaticale fouten in één oogopslag zien, maar als dat niet het geval is, zijn Grammar en Dataeyez goede hulpmiddelen om de grammatica en spelling op een website te controleren. Ze zijn allebei gratis!

Iets anders om op te controleren is dummytekst. Ga hiervoor naar de 'Over'-pagina van een website, kies een uniek deel van het bedrijfsprofiel zoals het is geschreven en Google het. Als de zoekopdracht resultaten oplevert met dezelfde tekst op andere/meerdere sites, duidt dat op vals spel.

4. Controleer de kleine lettertjes (voorwaarden en beleid)

Oplichters gebruiken vaak plaatsvervangende of overhaaste tekst op pagina's zoals Over ons, Algemene voorwaarden, Verzendbeleid en Retourbeleid om een professionele indruk te wekken. Als je merkt dat deze pagina's niet bestaan of van slechte kwaliteit zijn (ze bevatten bijvoorbeeld typefouten), denk dan twee keer na over winkelen op de site! Denk je echt dat een bedrijf onvolledige of slordige tekst zou plaatsen als het legitiem was?

Let ook goed op de algemene voorwaarden die op de bevestigingspagina verschijnen als je je inschrijft of online betaalt voor een product/dienst. Deze bevatten meestal aanvullende details die duur kunnen uitvallen als ze niet goed worden begrepen.

5. Worden merknamen (verkeerd) gebruikt?

Veel frauduleuze webwinkels gebruiken merknamen (Adidas, Chanel, Apple) in combinatie met woorden als 'afgeprijsd', 'goedkoop', 'uitverkoop' en zelfs 'gratis' om bezoekers te krijgen via zoekmachines. Merken zien hun producten meestal niet graag verkocht via dit soort webwinkels. A-merken zetten hun producten zelden of nooit in de uitverkoop of bieden enorme kortingen aan. De meeste serieuze webwinkels verkopen ook meerdere merken en binden hun bestaan niet aan één merk.

Let op het uiterlijk van deze websites. Legitieme websites hebben logo's en afbeeldingen van hoge kwaliteit, omdat merken indruk op je willen maken met hun producten. Oplichters stelen vaak inhoud zoals afbeeldingen en productbeschrijvingen van verschillende bronnen. Dit kan betekenen dat het uiterlijk van een website er onprofessioneel uitziet, met vreemd uitziende opmaak of afbeeldingen in lage resolutie.

6. Heeft het een werkend Trustmark?

Trustmarks zijn een methode voor verificatie door derden voor een online winkel. Ze duiden bijvoorbeeld op veiligheid of bescherming van consumentenrechten. Zwendelwebsites gebruiken ze echter ook zonder toestemming. Ze kunnen bijvoorbeeld een afbeelding van een betrouwbaarheidskeurmerk op de website hebben zonder dat ze daadwerkelijk zijn geverifieerd, wat betekent dat ze het logo misbruiken en je misleiden!

Een voorbeeld van een keurmerk is het Ecommerce Europe Trustmark.

7. Controleer de domeinnaam

Bepaalde sites proberen u wijs te maken dat ze officiële websites zijn van bekende merken, ook al hebben ze geen enkele relatie met het bedrijf zelf. Zorg ervoor dat de domeinnaam (het adres van de website) is zoals u verwacht, vooral als u op een link klikt. De echte domeinnaam van het merk kan bijvoorbeeld brand.com zijn, terwijl de nepwebsite variaties kan gebruiken zoals brand.net, brand.org, brand.xyz, brand.biz, brand.online en meer.

Weet je het nog steeds niet zeker? Een gemakkelijke oplossing is om via je favoriete zoekmachine naar de betreffende pagina te zoeken. Valse sites vertrouwen er meestal op dat je op een directe link klikt en staan meestal niet hoog in de ranglijst. Als je een e-mail krijgt waarin je wordt gevraagd om op een link te klikken, is het altijd veiliger om handmatig naar de website te navigeren om er zeker van te zijn dat je niet op een nepsite bent.

8. Controleer de leeftijd van het domein

Je kunt websites controleren op Scamadviser om erachter te komen hoe oud de website is. Er wordt ook andere informatie over het domein verzameld, zoals hoe lang het al geregistreerd is.

Domeinnamen die voor een korte periode geregistreerd zijn, bijvoorbeeld een jaar, kunnen verdacht zijn omdat oplichters niet veel geld investeren in hun websites. Ze kopen domeinnamen met een korte geldigheid om hun kosten minimaal te houden. Websites die recent zijn gemaakt en een korte geldigheid hebben, zijn waarschijnlijk eerder oplichters.

9. Zijn de beoordelingen betrouwbaar?

Een webshop die gebruik maakt van een bekend consumentenbeoordelingssysteem is meestal een goed teken. Sommige beoordelingssystemen zijn echter beter dan andere. Controleer of het beoordelingssysteem zich houdt aan de Review Certification Standards, wat in het kort betekent dat de webshop geen beoordelingen kan verwijderen of bewerken zonder geldige reden.

Veel nepwebsites hebben een sectie Reviews of Testimonials die gevuld is met neppe positieve beoordelingen. Ze bevatten verzonnen namen van mensen, gebruiken foto's die afkomstig zijn van willekeurige bronnen en de tekst is vaak gekopieerd van andere websites. Daarom is het aan te raden om niet te vertrouwen op beoordelingen die alleen op de website staan. Websites zoals Scamadviser, Trustpilot en andere bieden gebruikers de mogelijkheid om beoordelingen achter te laten die niet verwijderd of bewerkt kunnen worden door bedrijven. Het controleren van externe beoordelingen is een manier om een duidelijker beeld te krijgen van wat echte klanten zeggen.

Op Trustpilot kun je de geschiedenis/het recensiepatroon onderzoeken. Veel handmatige uitnodigingen zijn verdacht, evenals plotselinge groei in beoordelingen of een verdeling van beoordelingen met alleen 1 en 5 sterren.

10. Bezoek bedrijfsregisters

Dit is misschien niet eenvoudig als je overweegt om over de grens te kopen. Elk land heeft zijn eigen manier om bedrijven te registreren. In de VS is het Better Business Bureau een goede bron. In Nederland kun je kijken bij de Kamer van Koophandel.

11. Is de communicatie beveiligd?

Zie je 'https' voor het adres van de webshop staan en is er een 'slotje' zichtbaar? In dat geval is de communicatie tussen de webshop en je browser versleuteld, waardoor de webshop een stukje veiliger is om te gebruiken. Het is geen garantie dat de webshop niet nep is, want de kosten voor het toevoegen van een SSL-certificaat (wat je nodig hebt om de communicatie te beveiligen) zijn tegenwoordig gratis.

12. Worden er veilige betaalmethoden aangeboden?

Er zijn veel verschillende betaalmethoden. Over het algemeen bieden creditcards, PayPal en Alipay consumentenbescherming doordat consumenten hun geld terug kunnen krijgen als het product niet wordt geleverd. Controleer of de webshop deze betaalmethoden ondersteunt. Maak nooit geld over naar een bankrekening als je twijfelt aan de betrouwbaarheid van een webshop.

Betaalmethoden zoals Western Union, Moneygram, Skrill en Bitcoin zijn vaak niet te traceren en het is vrijwel onmogelijk om geld terug te krijgen dat via deze methoden is overgemaakt. Daardoor zijn ze favoriet bij oplichters.

13. Wie levert het product?

Controleer of de webshop zijn leveringspartners heeft vermeld. Niet alle webwinkels vermelden ze, maar sommige hebben een functie om zendingen te volgen. De leveringspartner(s) kan (kunnen) ook worden vermeld tijdens het afrekenen. Als een betrouwbare leveringspartner (zoals DHL of FEDEX) wordt genoemd, is dat meestal een goed teken.

14. Niet zeker? Neem contact op met de webwinkel

Een goede webwinkel weet dat zijn klanten op verschillende manieren willen communiceren. Controleer of het bedrijf een telefoonnummer, een e-mailadres of een contactformulier heeft en actief is op sociale media. Bel het bedrijf als je twijfelt of stuur een verzoek om meer informatie via e-mail of sociale media. Een professionele webshop antwoordt meestal binnen een paar uur of maximaal twee werkdagen, afhankelijk van het medium.

Een Gmail-adres als contactmail is geen goed teken en niet erg professioneel. Contact e-mailadressen moeten hetzelfde zijn als de domeinnaam. Geen telefoonnummer is ook geen goed teken. (zie punt 22)

15. Betalen voor toegang tot formulieren

Legitieme bedrijven vragen consumenten NIET om te betalen om toegang te krijgen tot een formulier - of het nu een sollicitatieformulier, een contactformulier of een inschrijfformulier is. Het kan zijn dat je moet betalen om toegang te krijgen tot een 'resource' op de site, maar meestal krijg je dan een voorvertoning van die premium resource. Vergeet ook niet dat legitieme arbeidsbemiddelaars u nooit zullen vragen om te betalen om te solliciteren naar een baan of om uw sollicitatie te laten verwerken.

16. Te veel advertenties

Websites met reclamebanners over de hele interface zijn zelden legitiem. Naast deze banners zijn er ook veel pop-upadvertenties. Legitieme websites hebben weinig tot geen advertenties en als ze die hebben, zijn ze ALLEMAAL bij elkaar geplaatst in een zijbalk op de site.

17. Dringend geld voorstellen

Als een website belooft om u 'onmiddellijk' geld te laten verdienen nadat u hebt betaald, zonder enige verdere actie van uw kant (passief inkomen genereren), moet u twee keer nadenken. Aan de andere kant, als een website vereist dat u 'onmiddellijk' betaalt voor een dienst of binnen een heel kort tijdsbestek, zoals een paar uur, om toegang te krijgen, is deze hoogstwaarschijnlijk niet legitiem.

18. Wordt de website onderhouden?

Sommige oplichters kopen legitieme domeinen, maar onderhouden de website niet. Dus hoewel het domein van de website vele jaren oud kan zijn, als de inhoud in maanden niet is bijgewerkt, is het waarschijnlijk oplichterij.

19. Wat voor informatie heeft de website nodig?

Meer dan je voornaam, achternaam en e-mailadres bij het aanmelden is twijfelachtig en kan worden beschouwd als te veel informatie. Het is niet nodig om je burgerlijke staat, werkgeversinformatie, sofinummer of andere dergelijke details te verstrekken wanneer je je probeert aan te melden voor een dienst.

20. Is er echte media-aandacht?

Als een website of online bedrijf beweert dat het in enige hoedanigheid is genoemd door CNN, BBC, Forbes of andere gelijksoortige opmerkelijke entiteiten, dan doe je er goed aan om die bewering te bevestigen voordat je zaken met hen gaat doen. Je kunt naar hen zoeken op de website van de organisatie waarvan ze beweren te zijn genoemd.

21. Controleer de getuigenissen dubbel

Als je goed oplet, kun je neppe algemene getuigenissen of productbeoordelingen onderscheiden van het echte werk. Bekijk hier ons artikel over hoe je neppe beoordelingen kunt herkennen. Bekijk hier ons artikel over hoe je neppe beoordelingen kunt herkennen.

22. Heeft de website contactgegevens die werken?

Controleer voordat je met die online winkel of dat bedrijf in zee gaat alle contactgegevens op hun website.

a. Locatie -

Controleer hun locatie op Google Maps; controleer ook de beoordelingen (indien aanwezig) over de locatie.

b. E-mailadres -

Probeer ze een e-mail te sturen als die er is. Controleer ook of het een persoonlijke e-mail is of van een algemene provider zoals Gmail, Outlook, Yahoo, enz. Zakelijke e-mails moeten de domeinnaam bevatten (bijv. 'info@companyname.com').

c. Telefoonnummer -

Bel het (de) opgegeven telefoonnummer(s) en peil je gesprek met degene die opneemt. Zijn ze professioneel in hun antwoorden?

Als er helemaal geen contactgegevens worden gegeven of als de controles zoals hierboven beschreven niet overeenkomen met de informatie op de website, is het waarschijnlijk oplichterij.

23. Kent u het gezicht of de gezichten achter het product of bedrijf?

Het hoeft niet per se een foto te zijn, maar heb je op zijn minst een naam of namen die je kunt verifiëren op Google en via sociale media? Legitieme bedrijven verbergen zich niet achter stockafbeeldingen en verborgen identiteiten. Je kunt ook een Google image search doen voor de 'Board Members' en controleren of de bedrijfsleiding en werknemers LinkedIn-profielen hebben.

24. Is de website te afhankelijk van stockafbeeldingen?

Het is goed om af en toe stockafbeeldingen te gebruiken, maar legitieme bedrijven zouden VOORAL afbeeldingen van hun eigen mensen, activiteiten en/of producten moeten gebruiken, vooral als het een productgebaseerd bedrijf is. Dienstverlenende bedrijven die hun afbeeldingen niet op bepaalde delen van de website willen gebruiken, kiezen voor geïllustreerde video's of afbeeldingen. Het gebruik van voornamelijk stockafbeeldingen op een website is een rode vlag die aangeeft dat het waarschijnlijk om oplichterij gaat.

25. Hebben ze echt alles gedaan wat ze beweren te hebben gedaan?

Dit is vooral belangrijk voor goede doelen. Als je twijfelt over een liefdadigheidsorganisatie die vraagt om donaties, is het verstandig om het bedrijvenregister van het land waar de organisatie is gevestigd te controleren en te verifiëren of ze inderdaad een legitieme entiteit zijn. Maar soms is zelfs dit niet genoeg omdat mensen deze organisaties soms registreren en gebruiken om het nietsvermoedende publiek op te lichten.

Zorg er dus voor dat je op zijn minst hun projecten en vermelde sponsors/partners controleert. Als ze donaties accepteren via anonieme kanalen zoals cadeaubonnen, cryptocurrency, bankoverschrijvingen, etc., dan is het hoogstwaarschijnlijk oplichterij.

26. Nog steeds niet zeker? Niet doen!

Als je (nog steeds) twijfelt, doe het dan niet! Ons advies hier bij Scamadviser is dat als je nog steeds onzeker bent, het beter is om voorzichtig te zijn en je intuïtie te volgen. Laat je oordeel niet vertroebelen door een geweldige prijs. Als je twijfelt, zijn er genoeg andere winkels waar je kunt kopen.